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Communiquer en temps de crise ?

Les plus optimistes pensent que la croissance est de retour. Quoi qu'il en soit, ça ne signigie pas que nous sortons tous la tête de l’eau ! Pour certains, les vagues rendent la remontée plus rude. Pourtant nous n'allons quand même pas nous arrêter de nager. Quelle attitude avoir en période de crise concernant la communication ?

La réponse est donnée en préambule : ne pas se laisser aller et se recentrer sur l'essentiel : le client.
Le client est roi, n'est-ce pas ? Cet adage prend tout son sens en période de crise car c'est lui qui nous guide, qui nous dit quelle ligne de conduite suivre. C’est donc au client qu'il faut s'adresser. Continuer à fidéliser ou recruter sa clientèle permet d’assurer des ventes et donc du chiffre d’affaire. Comme nous, le client veut être rassuré et comme nous il continue à avoir des besoins, même en tant de crise. Il n'a pas changé… ou presque. Il a, certes, modifié ses priorités mais quoi qu'il en soit, il reste sensible aux mêmes stimuli. Relancer ses clients ou prospecter, c’est impulser une dynamique, élan nécessaire pour relancer une économie !
En réalité, c'est une lapalissade, la crise ne change pas la donne car, crise ou pas, une entreprise a toujours besoin de ses clients et donc de communiquer pour les atteindre.

Mots clés : Communication

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