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Vous avez vu mon site ?

Dans la série « Comment réaliser un site bien référencé ? », nous avons vu que le travail en amont du webmaster est fondamental et que le rédactionnel sera déterminant pour un bon référencement. À présent, vous avez un site avec un contenu pertinent, le webmaster a placé les titres et autres contenus indispensables, il ne vous reste plus qu'à rendre votre site « populaire ». Ici, pas de recette miracle, simplement une mise au point importante.

Internet possède son petit nom familier : « la toile ». Ce terme schématise parfaitement ce que peut signifier la popularité de votre site. Votre site est le point central de votre toile. Plus vous aurez de fils qui arrivent à votre point, plus aurez de chance qu'un internaute vous trouve. À l'instar de Rome, il faut que plusieurs chemins mènent à votre site.

Mais attention, modérons ces propos. Il n'est pas question ici de placer le lien vers votre site sur tous les sites et autres pseudo- annuaires pour augmenter votre popularité. En effet, il ne vous viendrait pas à l'idée de communiquer, dans le monde réel, dans tous les lieux possibles et imaginables, surtout si ces lieux ne sont pas fréquentés, s'ils sont de mauvaise qualité ou s'ils n'ont aucun rapport avec vous ou votre clientèle. Multiplier les liens à tous prix n'est donc pas la solution, il faut que cela soit qualitatif (de plus, Google sanctionne les campagnes massives et artificielles de multiplication des liens). Parlez de vous et faites parler de vous : votre blog (si vous en avez un), participez sur d'autres blogs, soyez présent sur des sites communautaires (Facebook, Viadeo, LinkedIn ou même YouTube), inscrivez-vous sur des annuaires spécialisés (et même les pagesjaunes.fr), etc. Et bien-sûr, ne négligez pas la communication hors-ligne qui est indispensable et favorisera aussi le trafic sur votre site et donc sa popularité.

Mots clés : Référencement Internet

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Je vous ai vu, vous m'avez plu

Je vous parlais, lors de mon dernier billet, de marketing alternatif... enfin, de la définition du marketing alternatif (même si je donnais un exemple illustré). Il est donc temps de vous éclairer par un aperçu plus concret et plus personnel.
Au commencement était la prospection et le mailing. L'objectif de ce mailing est de se faire connaître. Cependant, ce mailing impose d'importantes contraintes non négligeables : le risque d'être noyé parmi d'autres courriers, la nécessité de montrer sa crédibilité à une personne qui ne nous connaît pas, le temps de latence qu'exige un mailing entre la prise de contact et le retour et le coût.
L'idée est donc de viser juste, se distinguer et faire naître une réaction spontanée.

Un nombre restreint de prospects ont reçu un courrier très étrange.
Une lettre manuscrite écrite à la plume et fermé par un cachet de cire (la lettre étant à la fois l'enveloppe, le contenu est le contenant et vice versa). Une fois le courrier décacheté, le destinataire découvre une lettre anonyme libellée à son prénom. C'est un expéditeur apparemment épris qui souhaite une rencontre. Il avoue qu'il a tout de suite su, en voyant son interlocuteur(trice), qu'ils réaliseraient de grandes choses ensemble. La lettre est courte et volontairement ambiguë. Il y a toutefois une « signature », seul élément imprimé (non manuscrit), un site internet : www.jevousaivu-vousmavezplu.fr
Le site se résume par une seule page qui révèle l'objectif de l'opération et invite à prendre contact.

Cette opération se veut intrigante et originale. Par un teasing, elle se distingue et requiert l'attention du destinataire avant même l'ouverture de la lettre. Elle impose une réaction, on aime ou on aime pas, mais si on touche c'est gagné car la personne ira d'elle même sur le mini-site (puis sur le site corporate indiqué en bas du mini-site), afin de savoir qui est derrière tout ça. Cette action a également le gros avantage de montrer les capacités créatives du consultant initiateur du projet.

En terme de coût, l'investissement est minime si ce n'est au niveau du temps passé, car il faut écrire chaque lettre à la plume et la fermer à la cire.
Par contre, le retour est prometteur. Je mettrai à jour ce billet afin de vous faire part des retombées.

Mots clés : Marketing alternatif Action atomique Guerilla marketing

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Alternatif ? Encore un mot à la mode pour le marketing ?

Quand je parle de marketing alternatif et on me répond « Ah oui ! Comme les solutions d'énergies alternatives ? » ou simplement « Marketing alternatif ? C'est quoi ça ? ». Il est certain que parler de marketing alternatif peut paraître obscure voire même pompeux (encore un gars du marketing qui reste dans sa bulle). Pourtant, il offre de réelles opportunités, en grand nombre, à qui sait l'employer. Focus.

En réalité, le marketing alternatif n'est pas un type de marketing à proprement parlé. C'est d'ailleurs pour cette raison qu'il est difficile de le définir. Finalement, on regroupe sous le label « marketing alternatif » tous types de marketing non-conventionnel ou utilisant des supports peu répandu. La liste est, par conséquent, très large : guerilla marketing (marketing non-conventionnel à petit budget), street marketing (marketing de rue), media XXL (support publicitaire très grand)… Bien souvent, le marketing alternatif est une opération ponctuelle, ayant pour but de frapper fort et de créer une réaction émotionnelle spontanée et ainsi de mettre en place un buzz (mot également à la mode qui désigne l'effet bouche-à-oreille). La seule limite étant donc l'imagination. Il s'agit donc de trouver un support unique et de le confronter à un public dans un contexte particulier (promesse produit, événementiel, etc.).

Photo : opération de street marketing exceptionnelle à Vancouver où toute la vitrine a été mise à l'envers, y compris les voitures garées devant le magasin

Mots clés : Marketing alternatif

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Le marketing relationnel, un amour de marketing

Le marketing relationnel privilégie la qualité du contact avec le client afin de créer un lien durable. L'entreprise s'intéresse vraiment à la personne en tant que telle et non uniquement au client. Le choix de cette stratégie est avant tout une philosophie d'entreprise, car elle doit se retrouver dans tous les services et dans la plupart des actions. Concrètement, comment cela se traduit ? Quand choisit-on d'employer cette stratégie ? Et quel est l'effet attendu ?

Dans la pratique, cela se traduit par une multitude d'actions possibles qui n'ont pas forcément pour objectif de vendre. Elles peuvent informer via une newsletter ou un mini-mag. Elles peuvent offrir au client un accès privilège, lui montrer qu'il est important et que l'on prend soin de lui. Elle peuvent également réunir, fédérer, pour créer une communauté de consommateurs. La liste est non exhaustive. Chaque action consolide la relation avec la personne, elle la fidélise. Si ces actions sont entreprises avec sincérité, le client le ressentira et une vraie relation durable peut voir le jour car c'est en premier lieu une stratégie que l'on pourrait qualifier de plus « humaine ». Cependant, on ne parle pas ici de tromper le client, de lui taper dans le dos et de le tutoyer (même si cela peut faire partie d'actions). On souhaite d'abord le considérer et voir en lui plus qu'un simple porte-feuille.

Tout d'abord, pour mettre en place une stratégie de marketing relationnel, il est important de se demander si les actions actuelles répondent à ces principes de base et voir quelles sont celles qui pourront être envisagées. Une entreprise choisit de s'orienter sur cette stratégie quand elle souhaite fidéliser, tout simplement.

Si la mayonnaise prend, la récompense est prometteuse car le client peut devenir un prescripteur plus que convainquant, qui vaut toutes les publicités du monde. CQFD.

Mots clés : Orientation stratégique Marketing relationnel Stratégie marketing

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Les mots, la clé du référencement

Après vous avoir parlé de l'intérêt du rédactionnel dans le référencement sur internet, en abordant les différents niveaux d'importance des textes de votre site, il est temps de d'aborder la précision des mots à employer. Je vais donc vous parler des fameux « mots clés ». Ceux-là même qui vous causent tant de soucis. Ces mêmes mots clés qui vous empêchent de dormir faute de savoir lesquels utiliser. La recette que je vous propose est une recette générale, elle vous servira de base pour travailler.

Vos mots clés sont des ingrédients précieux. Il faut savoir les choisir avec précision. Pour les trouver, mettez-vous à la place de vos clients et commencez par vous poser la question suivante : quels sont les mots que je vais entrer dans le moteur de recherche pour un besoin donné ? Ensuite, allez sur Google (ou un autre moteur) et faites vous-même cette recherche. Puis, observez et analysez les résultats. En tant qu'internaute désireux de trouver la réponse à votre requête, ces résultats vous conviennent-ils ? Allez-vous afficher votre recherche ou changer vos mots clés ? Pensez aussi que vos clients n'ont pas le même langage que vous. Ils n'emploient pas les mots spécifiques à votre métier, les mots techniques qui vous semblent évident.

Après ce travail de recherche de mots nous allons vérifier leur pertinence grâce à un outil mis à disposition par Google : le générateur de mots clés (1). Nous allons utiliser cet outil pour valider, affiner votre liste et trouver des mots auxquels nous n'avons pas pensé. Le générateur va afficher une liste de mots clés, associés à ceux que vous aurez choisis, et vous donner le nombre de recherches effectuées en France sur Google pour chacun de ces mots. Faites le tri et pensez que dans un référencement naturel, vous risquez d'être noyé dans la masse pour des mots clés trop généraux.

Enfin, pour préciser et perfectionner votre liste, je vous présente un autre outil Google : Tendances des recherches. Cet outil va, comme son nom l'indique, vous montrer, graphique à l'appui, si les mots clés choisis sont des mots qui génèrent du volume de recherche. Le précieux outil indique la probabilité selon laquelle les internautes d'une région donnée utiliseront un terme de recherche spécifique sur Google. Il a donc besoin de normaliser les chiffres pour pouvoir les comparer et va indiquer la quantité de recherches effectuées pour un terme donné, par rapport au nombre total de recherches effectuées sur Google au cours de la même période. Il vous donne un pourcentage et non un nombre de recherche (100 étant assigné au point le plus élevé sur le graphique). Un résultat « zéro » ne signifie pas qu'une recherche n'a jamais été faite, mais que sa fréquence est négligeable par rapport au nombre total de requêtes.

Pour finir, mettez le résultat de vos recherches dans un moule bien beurré, mettez au four à 200 °C et patientez. Vous aurez pris soin de mélanger et distiller ces mots dans votre site et de placer ceux qui ont une réelle importance aux places stratégiques. Quand vous aurez démoulé, vous aurez un beau site parfaitement référençable.

(1) Cet outil est initialement créé pour vous aider à choisir les mots clés que vous aller acheter pour utiliser dans Google AdWords

Mots clés : Référencement Internet Mots clés

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Stop au marketing archaïque

Le marketing est composé d'outils permettant de créer une réaction positive et spontanée du public ciblé pouvant aller jusqu'à l'acte d'achat. Nous sommes tous soumis à ce type stimuli. Cependant, de nos jours, un certain nombre d'entre nous n'est absolument plus sensible (ou « en a marre ») d'être sollicité par des outils désuets qui nous considèrent comme des consommateurs impersonnels (= le marketing archaïque). Soyons imaginatifs et repositionnons le marketing au sein de valeurs plus humaines.

J'ai ouï parler dernièrement d'une stratégie marketing basée sur des chiffres. C'est certes très rassurant voire même adapté à un style de vente, mais pour mettre en place une stratégie qui s'inscrit dans la durée, il faut cesser de considérer que le consommateur est un chiffre, ses émotions se calculent, ses réactions se pèsent, qu'il n'est pas possible de se tromper.
Il est donc temps de rendre ses lettres de noblesse au marketing : l'imagination, l'originalité, voire même l'innovation sont eux des valeurs plus sûres que des graphiques, des statistiques ou des cours basés sur des théories et que des théories. C'est comme cuisiner sans y ajouter l'amour des ingrédients et la finesse de l'assaisonnement.
De plus, si on regarde autour de nous, au travers le monde, le marketing n'a jamais était aussi inventif que depuis ces quelques années. Et il n'est pas, à mon sens, réservé aux grosses entreprises.
Alors, faisons place à nos émotions et montrons au client que l'on aime notre métier. Il sera plus à l'aise et nous mettrons en place un climat de confiance durable.

Mots clés : Stratégie marketing Réflexion

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La place du rédactionnel dans le référencement sur internet

Dans ce domaine, j'ai eu l'occasion d'entendre un peu de tout. Et finalement, très peu savent vraiment comment procéder et à quoi il faut faire attention pour bien référencer un site internet.

Tout d'abord, il faut distinguer deux types de référencement : le référencement naturel (dit « gratuit », situé sur la partie gauche, la plus visible, dans les résultats de recherche) et le référencement payant (colonne de droite et parfois au-dessus de la partie gauche mais toujours avec la mention « Liens commerciaux »). Dans ce billet, j'aborderai uniquement du référencement naturel.
Une fois qu'un site est inscrit auprès des différents moteurs de recherche, les robots de ceux-ci le passent au crible de fond en comble. Ils lisent tout ce qu'il savent reconnaître, page par page, et l'analysent (notez que les sites internet composés avec la technologie Flash ne sont pas lisibles par les robots). Un robot aime lire et il sait même hiérarchiser les différents textes, afin de donner plus d'importance à une zone de texte plutôt qu'à une autre. Schématiquement, une page d'un site internet est composée comme un mémoire de thèse : un titre principal, un résumé, des titres, des sous-titres, différents textes et des légendes aux illustrations. Il est évident qu'un maître de stage, en lisant le mémoire de son thésard, accordera plus d'importance au titre principal qu'aux légendes. Même si, au final, chaque texte apporte une information essentielle. Pour un robot, c'est le même fonctionnement. Un robot comprendra également que si le mot « soupière » est répété plusieurs fois, ce mot est important dans le corps du texte et l’est aussi pour votre société. Le rédactionnel d'un site internet, ainsi que son code HTML ont donc une importance pour le référencement de celui-ci. Le webmaster doit soigner son code, pour faciliter la reconnaissance par les robots de ce qui est par exemple une légende et de ce qui constitue le corps du texte. Tout ne s'arrête pas là malheureusement. Les robots, type Google, ont des algorithmes complexes prenant en compte une multitude de paramètres, afin de classer votre site parmi les autres dans les résultats de recherches. La popularité de votre site ou sa présence sur d'autres sites (eux-même populaires et / ou ayant un rapport avec votre activité) sont deux des paramètres pris en comptes.
Passons à la pratique. Quand vous rédigez votre site internet, le contenu principal de chaque page sera tout naturellement peaufiner avec soin. Il y a pourtant deux contenus qui sont généralement oubliés, voire négligé, à tort. Je parle du titre de la page et du descriptif de celle-ci. Quand vous naviguez à l'intérieur du site ces deux champs ne sont pas visibles, ils sont pourtant primordiaux pour le référencement (un en particulier). Mais alors, où se trouve ces champs si importants ?
Après une recherche effectuée sur Google, chaque résultat est présenté de la façon suivante : une ligne écrite en bleu, deux lignes écrites en noir et une dernière ligne écrite en vert. Ce sont les trois premières qui nous intéressent. La première, de loin la plus importante, est le titre de la page affichée, résultante de la recherche (dans notre exemple en image : « atome KRÉATION // Conseil en marketing et supports de ... »). C'est dans ce titre que vous allez placer avec intelligence les mots clés les plus pertinents. Toute la difficulté est d'écrire un titre en adéquation avec la page en question, avec des mots clés « populaires », tout en étant court (car le titre de la page ne peut comporter plus de 100 caractères).
Les deux lignes suivantes correspondent à la description de la page. En lui-même, il n'a que très peu d'influence sur le référencement dans le moteur de recherche, par contre il a une importance pour l'internaute qui effectue la recherche. En effet, il n'a que ces deux lignes pour se faire une idée sur qu'il va trouver sur la page quand il aura cliqué. Un bel exercie de style là encore.
Voilà ! Vous savez, schématiquement, ce qu'il y a à savoir sur la place du rédactionnel dans le référencement de votre site : un titre pertinent pour chaque page, un contenu rédigé avec précision et le tout inséré (dans le code) avec expertise.
Le contenu textuel et la visibilité du site sur la toile sont donc les clés d’un référencement réussi. Votre rôle de rédacteur et les conseils et savoir-faire techniques du webmaster sont essentiels et contribue notablement à cette réussite !

Mots clés : Internet Référencement

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Faire passer un message, un seul

Sur un email commercial ou pour un publipostage en marketing direct, si vous souhaitez faire passer un message, tenez-vous en à un seul ! Nous avons souvent tendance à vouloir en rajouter et faire passer plusieurs idées. Mais à ce compte-là, vous risquez de n'en faire passer aucune.

Quand un client m'envoie le contenu rédactionnel à mettre en page sur le document qu'il m'a commandé, je suis bien souvent face au même problème : la surabondance d'informations. Selon le document cela peut se justifier (tel qu'un document informatif ou pédagogique), mais il faut savoir faire la part des choses. Le nez dans le guidon, il est parfois délicat de bien segmenter les informations importantes. Pourtant c'est un exercice obligatoire car face à ce type de document, le lecteur ne sait pas où donner de la tête et finit par n'enregistrer aucune information. Ce constat peut être dangereux si le document en question a pour objectif de vendre.
La solution ? Se recentrer, revenir à l'essentiel et redéfinir l'objectif marketing du document afin de ne faire passer qu'un seul message  : faire vendre, fidéliser, faire connaîre, etc. Au final, le message est simplifié et donc accessible. Parfois, il ne faut pas hésiter à sous-traiter cette partie, car un regard extérieur saura analyser objectivement et rendre un contenu plus percutant.
Enfin, dernier petit truc, également utilisé par les journalistes pour écrire leur brèves  : se poser les questions «   qui, quoi, où, comment, pourquoi  » et utiliser des phrases avec au maximum un complément d'objet direct et un complément de temps, lieu, manière…
Un seul objectif marketing et une formulation directe, voici les secrets d'une communication écrite réussie !

Mots clés : Marketing direct Rédactionnel

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Un nouveau site et l'ambition d'un blog

Après plusieurs semaines de programmation, modifications, retour en arrière et choix du design, j'ai le plaisir de vous présenter le nouveau site d'atome KRÉATION. Je voulais aller plus loin qu’une simple refonte car je me devais de vous surprendre ou en tout cas apporter des fonctions nouvelles voire uniques pour un site de graphiste.

Tout d'abord, ce site internet, millésime 2009, est hébergé sur de tous nouveaux serveurs qui sont 100 % verts. Dans la pratique, mon prestataire achète de l'énergie renouvelable (éolienne ou solaire) à la hauteur de sa consommation électrique et cette énergie est injectée dans les circuits traditionnels. Au final, ce geste contribue grandement à la diminution des gaz à effet de serre. Bien entendu, si vous êtes intéressé par cette prestation, je suis à votre disposition pour plus de renseignements.
Ensuite, j'ai souhaité plus d'interactivité en vous donnant « la parole ».
Vous pouvez, d'un simple clic, dire si un projet vous plaît.
Imaginons que vous avez un projet de communication et vous visualisez sur le site un projet qui ressemble à ce que vous souhaitez faire. Il vous suffit de cliquer sur « J'ai un projet similaire » et de remplir le formulaire qui s'affiche pour me contacter et m’en faire la demande. Simple et intuitif.
Si vous êtes un Facebookeur assidu, vous pouvez également partager une création sur votre profil en deux clics.
Si vous avez l'habitude de suivre l'actualité sur divers sites internet, vous devez être familiarisé avec les flux RSS. Le nouveau site d'atome KRÉATION vous donne accès à ce type de flux qui vous permettra de ne pas perdre une seule goutte de nos créations.
Côté technique, j'utilise la technologie AJAX et une librairie Javascript afin de rendre le site plus fluide et plus convivial.

Autre nouveauté, ce blog. Mais alors pourquoi faire un blog ?
L'objectif premier est de vous apporter diverses informations utiles pour votre activité dans le domaine de la communication (papier ou internet). Vous y trouverez également diverses réflexions dans cette spécialité, avec toujours pour ambition de vous fournir des renseignements pratiques voire pédagogiques.
Notez que vous pouvez notifier si un billet vous a intéressé, afin de savoir si il y a un domaine qui vous interpelle plus qu'un autre et ainsi d'améliorer ce blog.
Bientôt, vous pourrez même ajouter des commentaires à un billet afin de partager votre expérience.

Mots clés : Actualité atomique Vie du blog

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Communiquer en temps de crise ?

Les plus optimistes pensent que la croissance est de retour. Quoi qu'il en soit, ça ne signigie pas que nous sortons tous la tête de l’eau ! Pour certains, les vagues rendent la remontée plus rude. Pourtant nous n'allons quand même pas nous arrêter de nager. Quelle attitude avoir en période de crise concernant la communication ?

La réponse est donnée en préambule : ne pas se laisser aller et se recentrer sur l'essentiel : le client.
Le client est roi, n'est-ce pas ? Cet adage prend tout son sens en période de crise car c'est lui qui nous guide, qui nous dit quelle ligne de conduite suivre. C’est donc au client qu'il faut s'adresser. Continuer à fidéliser ou recruter sa clientèle permet d’assurer des ventes et donc du chiffre d’affaire. Comme nous, le client veut être rassuré et comme nous il continue à avoir des besoins, même en tant de crise. Il n'a pas changé… ou presque. Il a, certes, modifié ses priorités mais quoi qu'il en soit, il reste sensible aux mêmes stimuli. Relancer ses clients ou prospecter, c’est impulser une dynamique, élan nécessaire pour relancer une économie !
En réalité, c'est une lapalissade, la crise ne change pas la donne car, crise ou pas, une entreprise a toujours besoin de ses clients et donc de communiquer pour les atteindre.

Mots clés : Communication

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